Ao contrário do que muita gente pensa, a função principal de uma equipe de TI não é corrigir erros, mas evitá-los ao máximo. Quando uma empresa funciona contabilizando poucos problemas em sua infraestrutura de TI, é sinal que o setor de TI está desempenhando seu papel corretamente.
Manter toda a infra funcionando está longe de ser a única tarefa. É preciso planejar, otimizar processos, monitorar e se manter sempre atualizado sobre novas tecnologias. Dessa forma, o setor de TI consegue minimizar custos a médio e longo prazos, além de proporcionar uma estrutura otimizada e funcional para o dia a dia.